Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po převzetí položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.

Položka splňuje podmínky pro vrácení pouze v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nebyla použita, má původní štítky a nachází se v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese team@resq-europe.com. Vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu:

Swiss Point Data / euShipments Slovakia
Areál Prologis, budova DC2 / brána 23
Diaľničná cesta 2
903 01 Senec
Slovensko

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, zašleme vám pokyny, jakým způsobem a kam balíček odeslat. Položky odeslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení zboží nebudou přijaty.

S jakoukoli otázkou týkající se vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese team@resq-europe.com.

Poškození a problémy

Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že je zboží vadné či poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.

Výměny

Nejrychlejším způsobem, jak získat požadované zboží, je vrátit položku, kterou máte, a po schválení jejího vrácení provést samostatnou objednávku nové položky.

14denní právo na odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedená ustanovení platí, že pokud je zboží doručováno do Evropské unie, máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Jak bylo uvedeno výše, položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být použita, musí mít původní štítky a nacházet se v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vámi vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz.

V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím původní platební metody. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování a zaúčtování vrácené částky může určitou dobu trvat také vaší bance nebo vydavateli platební karty.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese team@resq-europe.com.